Politique de confidentialité
Evisole exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).
Evisole est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.
1. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :
- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières : informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction, moyen de paiement et confirmation de paiement.
- Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
- Informations de transaction : articles consultés, placés dans le panier, ajoutés à une liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que les transactions passées.
- Communications avec nous : informations communiquées lorsque vous contactez notre service client.
- Informations sur l’appareil : informations concernant votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
- Informations d’utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous y accédez.
2. Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, effectuez un achat ou nous contactez.
- Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez notre site et via les cookies et technologies similaires.
- Auprès de nos fournisseurs de services, lorsqu’ils collectent ou traitent certaines informations en notre nom.
- Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers, lorsque cela est applicable.
3. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :
Fournir, adapter et améliorer les Services
Notamment pour traiter vos paiements et commandes, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, gérer votre compte, vous envoyer des notifications liées à votre commande et améliorer votre expérience d’achat.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser certaines informations pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, lorsque cela est autorisé et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.
Nous pouvons également utiliser certaines informations afin de vous proposer des publicités en ligne concernant nos produits ou services.
Sécurité et prévention de la fraude
Vos informations peuvent être utilisées afin de sécuriser les paiements, détecter ou prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes et protéger nos Services.
Communiquer avec vous
Nous utilisons vos informations afin de répondre à vos demandes, assurer le service client et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales
Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire afin de respecter nos obligations légales, répondre à une procédure judiciaire ou faire respecter nos conditions et politiques.
4. Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des Services.
Cela peut notamment inclure :
- Shopify et nos prestataires de services, notamment pour le traitement des paiements, l'informatique, le stockage, le service client, l'analyse ou l'expédition.
- Nos partenaires commerciaux et marketing, lorsque cela est nécessaire et dans le respect de la réglementation applicable.
- Des tiers lorsque vous nous en donnez l'autorisation, notamment pour la livraison ou l'utilisation de certaines fonctionnalités.
- Les autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige.
- Des tiers dans le cadre d'une transaction commerciale, lorsque cela est nécessaire.
5. Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci.
Les informations que vous soumettez sur notre site peuvent être transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec certains prestataires et tiers afin de fournir et d'améliorer les Services.
Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise les informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.
6. Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers.
Evisole ne contrôle pas ces sites et ne peut être tenue responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.
Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation des sites tiers avant de leur communiquer vos informations personnelles.
7. Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants.
Evisole ne collecte pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction.
Si un parent ou représentant légal estime qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, il peut nous contacter afin de demander leur suppression.
8. Sécurité et conservation de vos informations
Evisole met en œuvre des mesures destinées à protéger les informations personnelles collectées.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
La durée de conservation de vos informations dépend notamment de la nécessité de conserver ces données pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales ou résoudre d'éventuels litiges.
9. Vos droits et vos choix
Selon la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès à vos informations personnelles.
- Droit à l'effacement de vos informations.
- Droit de rectification des informations inexactes.
- Droit à la portabilité de vos données, dans les conditions prévues par la loi.
- Droit d'opposition à certains traitements.
- Droit à la limitation du traitement dans certaines circonstances.
- Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.
Evisole pourra être amenée à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.
10. Gestion des communications
Si vous recevez des communications promotionnelles de notre part, vous pouvez à tout moment vous désabonner en utilisant le lien de désabonnement présent dans les e-mails concernés.
Le désabonnement des communications promotionnelles n'empêche pas Evisole de vous envoyer des communications nécessaires au traitement de vos commandes ou à la gestion de votre compte.
11. Plaintes
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Vous pouvez également, lorsque cela est applicable, déposer une plainte auprès de la CNIL, l'autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.
12. Transferts internationaux
Certaines de vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment par Shopify ou certains de nos prestataires.
Lorsque cela est nécessaire, Evisole s'appuie sur les mécanismes de transfert prévus par la réglementation applicable afin d'assurer un niveau de protection approprié des données.
13. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Evisole peut mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l'évolution de ses pratiques, de ses Services ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.
14. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Evisole :
E-mail : contact.evisole@gmail.com
Téléphone : 06 10 52 81 84
Adresse : Montrouge 92120
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Evisole est le responsable du traitement de vos informations personnelles.